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　　近日，有媒體報道，中國人民大學教育學院執行院長胡娟涉嫌文憑造假和論文剽竊，已經被罷免教育學院執行院長的職務。針對此事，新華網《第一回應》欄目記者聯繫了中國人民大學新聞中心相關工作人員，得到的回覆是：“我們已註意到媒體涉及我校胡娟的相關報道。目前，胡娟在正常上班。希望媒體以我校正式發佈的消息為準裝潢。”（12月5日新華網）
　　對於人民大學的表態，有網民表示：“她坐的是‘兩彈一星’”；也有網民挖咖啡機苦說，“她上面肯定有人”；更有網民調侃道，“上班和罷免不矛盾、不衝突，人大的回應有意思。如同問：北京今天下雨嗎？回答：航班沒有延誤的”。
　　某種意義上說，人民大學校方對新華網記者的提問所給出的回覆，就屬於“神回覆”，“神”就神在它的模棱兩可。因為究竟“火箭院長”是仍在擔任融資院長，還是已經“無官一身輕”了，我們從人大校方的回答中，根本就得不到任何答案，當然就更不清楚她現在“正常上班”究竟是做些啥事情。
　　應該說，官員們的任免需要遵循一定的程序，所以“火箭院長”如果還在其位，也不出人意料，畢竟走程序就需要一些時間，從教育學院走到大學，再從人民大學走到教育部，一套程序走下來，也許就是十天半月，這也不難理解。如果是這種情況，其實人民大學完全可以如實相告，而債務整合根本不需要玩什麼文字游戲，以“正常上班”來打馬虎眼。
　　其次，從校方“正常上班”的回覆中，我們也不難讀出，“火箭院長”似乎並沒有辭職。老實說，在經歷了這麼多的負面新聞之後，在網上鋪天蓋地而來的網民嘲弄之餘，這位“火箭院長”如果建築設計連主動辭職也做不到，倒是更讓人感到意外。我倒是更希望她的辭職信已經在“走程序”，這樣至少對人民大學、對她本人，都是一種解脫。
　　進而言之，從“走路”處長到“火箭院長”，人民大學這所著名學府，最近可以說是處在輿論的風口浪尖。但在這個時候，人民大學的“危機公關”確乎是乏善可陳。
　　猶記得去年北大遭遇鄒恆甫教授公開指摘而陷入“淫棍門”的公關危機。北大方面第一時間就展開危機公關，北大黨委宣傳部長蔣朗朗更是親上火線，直接面對各界的追問，讓人印象深刻。反觀這次人民大學的公關危機，校方的危機公關一直不給力，以致各種傳聞紛至沓來，對人民大學的聲譽造成極大的破壞，校方文宣部門也只是“低調”地做出應對，很是被動。
　　單說這次針對新華社記者的追問，人民大學本可以藉此機會，展開危機公關，至少可以主動一些，該證實的就證實，該證偽的則證偽，而不是“神回覆”一番，讓外人如墜五里霧中，從而讓謠言和真相依然是“你中有我，我中有你”。從危機公關上說，用這樣的官式語言來答覆記者提問，其實就是一個敗筆。
　　文/汪憂草　　（原標題：人民大學“神回覆”是槽糕的危機公關）